해외 직구 쇼핑 중 알리익스프레스 로그인이 갑자기 안 되거나 보안 인증 실패, 무한 로딩 같은 오류를 겪는 사용자가 최근 크게 늘고 있어 원인별 해결 방법을 상세히 정리했습니다. 아래 10가지 증상별 해결법만 따라 하면 대부분 서비스센터 문의 없이 직접 해결할 수 있습니다.
비밀번호를 몇 차례 입력하면 "Too many attempts" 또는 "Security verification failed" 메시지가 뜨며 로그인이 차단됩니다. 짧은 시간 안에 로그인을 반복 시도했거나 새로운 IP·기기에서 접속해 보안 시스템이 의심 활동으로 판단한 경우 발생합니다. 앱 종료 후 15~20분 대기했다가 재시도하고, 이후 앱 설정 → 계정 → 로그인 방법에서 이메일 인증 로그인으로 전환하면 대부분 해결됩니다.
증상
원인
해결 경로
Too many attempts
단시간 반복 로그인 시도
15분 대기 후 이메일 인증 로그인
Security verification failed
새 기기·IP 접속 감지
설정 → 계정 → 로그인 방법 변경
2. Sorry we can't find that page 오류
구글 계정으로 로그인 시도 시 "Sorry, we can't find that page" 오류 페이지만 뜨고 로그인이 완료되지 않습니다. 크롬 브라우저의 쿠키·캐시가 손상되었거나 구글 계정 연동 설정이 꼬여 있을 때 주로 발생합니다. 크롬 주소창에 chrome://settings/content/all 입력 → aliexpress.com 검색 → 데이터 삭제 후 재접속하면 정상적으로 로그인됩니다.
증상
원인
해결 경로
Sorry we can't find that page
사이트 쿠키·캐시 손상
chrome://settings/content/all → 사이트 데이터 삭제
구글 로그인 반복 실패
계정 연동 정보 꼬임
구글 계정 연동 해제 후 재연동
3. 비밀번호 입력 후 무한 로딩
정확한 비밀번호를 입력했는데도 로딩 화면(커피잔 아이콘)만 계속 돌고 로그인이 완료되지 않습니다. 서버 응답 지연이나 앱 내 저장된 로그인 세션 정보가 충돌하는 경우에 자주 나타나는 증상입니다. 설정 → 앱 → 알리익스프레스 → 저장공간 → 캐시 삭제(데이터 삭제는 제외) 순으로 진행한 뒤 앱을 재시작하면 로딩이 해소됩니다.
증상
원인
해결 경로
로그인 버튼 클릭 후 무한 로딩
세션 정보 충돌
설정 → 앱 → 알리익스프레스 → 캐시 삭제
커피잔 아이콘만 반복
서버 응답 지연
잠시 후 재시도 또는 Wi-Fi 전환
4. 이메일 인증 코드가 오지 않는 문제
새 기기에서 로그인 시 필수인 이메일 인증번호가 메일함에 도착하지 않아 인증 단계에서 멈춥니다. 스팸함으로 자동 분류되거나 메일 서버 지연, 혹은 오래된 앱 버전으로 인해 인증 메일 발송 자체가 실패하는 경우입니다. 메일함 → 스팸함/프로모션함을 먼저 확인하고, 없다면 플레이스토어 → 알리익스프레스 → 업데이트로 최신 버전으로 올린 뒤 재발송을 요청하세요.
증상
원인
해결 경로
인증 메일 미수신
스팸함 자동 분류
스팸함·프로모션함 확인
인증번호 재발송 실패
구버전 앱 발송 오류
플레이스토어 앱 업데이트 후 재요청
5. 로그인은 되나 앱이 바로 튕기는 현상
로그인 성공 화면까지는 나오지만 메인 화면으로 넘어가는 순간 앱이 강제 종료됩니다. 저장공간 부족이나 앱 데이터 파일 일부가 손상되어 메인 화면 로딩 과정에서 오류가 발생하는 경우입니다. 설정 → 앱 → 알리익스프레스 → 저장공간 → 데이터 삭제 후 재로그인하면 손상된 캐시가 초기화되어 정상 작동합니다.
증상
원인
해결 경로
로그인 직후 앱 강제 종료
앱 데이터 파일 손상
설정 → 앱 → 저장공간 → 데이터 삭제
메인 화면 진입 시 튕김
기기 저장공간 부족
불필요한 앱·파일 정리 후 재시도
6. PC 웹에서만 로그인 안 되는 경우
모바일 앱은 정상 로그인되는데 PC 웹사이트에서는 wslogin_system_error 메시지와 함께 로그인이 거부됩니다. PC 브라우저에 저장된 이전 세션 쿠키가 서버와 충돌하거나 브라우저 자동입력 기능이 오작동하는 경우입니다. 크롬 우측 상단 점 세 개 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제에서 쿠키 항목만 체크 후 삭제하고 재접속하세요.
증상
원인
해결 경로
wslogin_system_error
PC 세션 쿠키 충돌
설정 → 개인정보 보호 → 인터넷 사용 기록 삭제
모바일은 정상, PC만 실패
브라우저 자동입력 오작동
비밀번호 자동입력 끄고 직접 입력
7. 카카오·네이버 소셜 로그인 연동 오류
카카오톡이나 네이버 계정으로 간편 로그인을 눌러도 인증 창만 뜨고 연동이 완료되지 않습니다. 소셜 로그인 API 권한 설정이 해제되었거나 해당 소셜 앱의 알리익스프레스 접근 권한이 만료된 경우입니다. 카카오톡 앱 → 설정 → 카카오계정 → 연결된 서비스 관리에서 알리익스프레스 연동을 해제한 뒤 다시 연결하면 정상화됩니다.
증상
원인
해결 경로
소셜 로그인 창만 뜨고 멈춤
접근 권한 만료
카카오톡 → 연결된 서비스 관리에서 재연동
네이버 로그인 실패
네이버 앱 캐시 문제
네이버 앱 캐시 삭제 후 재시도
8. 다른 기기 로그인 시 자동 로그아웃
새 스마트폰이나 태블릿에서 로그인하면 기존에 사용하던 기기의 세션이 자동으로 로그아웃되는 현상입니다. 알리익스프레스는 계정당 동시 로그인 기기 수를 제한하는 보안 정책을 적용하고 있어 나타나는 정상적인 보안 동작입니다. 계속 사용할 기기에서 마이페이지 → 계정 관리 → 로그인 기기 관리에서 불필요한 기기 세션을 직접 정리해주면 됩니다.
증상
원인
해결 경로
새 기기 로그인 시 기존 기기 로그아웃
동시 로그인 기기 수 제한
마이페이지 → 계정 관리 → 로그인 기기 관리
9. VPN 사용 후 로그인 차단
VPN을 켠 상태에서 로그인을 시도하면 계정이 일시적으로 차단되고 결제·프로모션 코드도 함께 먹통이 됩니다. 해외 우회 접속으로 보안 시스템이 비정상 접근으로 판단해 계정 보호 차원에서 접근을 제한하는 것입니다. VPN을 완전히 종료한 뒤 기존 휴대폰에서 설정 → 앱 → 알리익스프레스 → 저장공간 → 데이터 삭제 후 재로그인하면 해제됩니다.
증상
원인
해결 경로
VPN 사용 중 로그인 차단
비정상 접근 감지
VPN 종료 후 데이터 삭제, 재로그인
프로모션 코드 적용 안됨
계정 일시 제한
고객센터 채팅 문의 병행
10. 앱 캐시 문제로 로그인 화면 멈춤
로그인 버튼을 눌러도 아무 반응 없이 첫 화면에서 그대로 멈춰 있는 증상입니다. 장기간 앱을 업데이트하지 않아 캐시 파일이 과도하게 쌓이면서 로그인 모듈 자체가 정상 작동하지 않는 경우입니다. 플레이스토어 → 내 앱 및 게임 → 알리익스프레스 → 업데이트로 최신 버전 설치 후 기기를 재부팅하면 대부분 해결됩니다.
증상
원인
해결 경로
로그인 화면 자체가 멈춤
누적 캐시로 인한 모듈 오류
플레이스토어 → 앱 업데이트 → 기기 재부팅
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 로그인 시도 제한에 걸리면 얼마나 기다려야 하나요?
보통 15~20분 정도 대기 후 이메일 인증 로그인으로 시도하면 대부분 풀립니다. 여러 번 반복 실패했다면 1시간 이상 기다리는 것이 안전합니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸는데 인증 메일도 안 옵니다.
스팸함 확인 후에도 없다면 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 Wi-Fi를 모바일 데이터로 전환해 재요청하면 대부분 정상 수신됩니다.
Q. 계정이 해킹당한 것 같은데 로그인이 안 됩니다.
즉시 비밀번호 재설정을 시도하고, 해결되지 않으면 알리익스프레스 고객센터 채팅으로 계정 보호 조치를 요청하는 것이 가장 빠릅니다.
Q. 캐시 삭제하면 장바구니나 주문 내역이 사라지나요?
캐시 삭제는 임시 파일만 지우는 것으로 주문 내역과 장바구니는 서버에 저장되어 있어 영향받지 않습니다. 단 데이터 삭제는 로그인 정보까지 초기화되니 주의하세요.
